Gesprektechnieken HBO

Opening & kennismaking

  • Effectief Communiceren; een basis overzicht
  • Elementen van Communicatie
  • Houding
  • Taalgebruik
  • Inhoud vs Relatie,
  • Luisteren:
  • Luisterhouding
  • Vragen stellen
  • Emotionele boodschap
  • Luister als je spreekt
  • Observeren: Doelgericht observeren, Houding en gezichtsuitdrukking

Oefening

  • Functies van non-verbale communicatie
  • Gebaren en gezichtsuitdrukking
  • Houding en onderlinge positie
  • Feedback geven & ontvangen
  • Samenvatten of spiegelen
  • Aandachtspunten in een gesprek
  • De 6 a’s
  • Vragen stellen; Doorvragen
  • LSD: Luisteren, Samenvatten, Doorvragen
  • Open vragen stellen
  • Samenvatten en reflecteren

Oefening LDS & het Sollicitatiegesprek

  • Film; acquireren & nabespeking
  • Star model: Oefening Star &  het Sollicitatiegesprek & film
  • Terugblik trainingsdag 1 en 2
  • Film disfunctionerende medewerker
  • Het Functioneringsgesprek met gebruik van LSD en Star
  • Loopbaangesprek / POP
  • SPIN methode

Film “Goed overleg verhoogt prestaties” Omgaan met lastige mensen

  • Weigeren van een verzoek: nee zeggen
  • Lastige situaties in gesprekken

Gesprekstechnieken & Onderhandelingssituaties, vergaderingen en discussies

Toetsing van het geleerde

  1. Quiz
  2. Schriftelijke vragen

Cursus Duur:

De training duurt 15 lesuren.